尊敬的留言人，真誠地歡迎您為我市的發展獻計獻策，對我們的工作提出意見和建議。為了使您的留言得到及時、有效的處理，請您在留言之前務必認真閱讀以下內容：

　　一、辦理流程

　　本欄目留言經審核后，按“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”原則和相關領導批示要求轉送交辦有關職能部門進行調查處理，并在承辦單位反饋留言答復后對外發布。

　　二、注意事項

　　1. 遵守中華人民共和國憲法、法律，遵守社會公德和網上道德，承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。

　　2．留言應做到內容客觀真實，表述準確清楚，標題請控制在20字以內。反映投訴類留言必須要有明確具體的反映對象，不得歪曲或捏造事實誹謗、誣告、陷害他人。

　　3. 如果您的問題屬于縣區政府及其所屬部門的管理范圍，請優先在“縣區領導留言”欄目處留言，以便使您的留言得到更快的處理和反饋。

　　4. 如果您有多個問題，且分別涉及不同的縣區或單位，請一事一留言，以便于我們分類歸口，及時送達承辦單位。

　　5．請勿就同一問題在網站內重復留言或多頭留言，多頭留言將只保留一條，重復的留言將被刪除。

　　6．為了使您的留言得到及時的調查處理，請如實填寫您的姓名和聯系方式等信息，請勿冒用他人身份信息留言。如需對留言進行保密，請在留言中注明“姓名不公開”或“內容不公開”字樣。

　　7．為了節省您的時間，建議您在提交咨詢類留言前先查閱網站信息公開、網上辦事等欄目相關信息，或搜索瀏覽留言欄目以往的留言內容，若仍不能解決您的問題，請留言咨詢。

　　8. 本欄目的留言受理工作時段為正常工作日，其它時段的留言將順延至工作時段進行審核和受理。

　　9. 本欄目擁有發布、保留、刪除留言的權利，對不符合本須知規定的留言將予以刪除。

　　三、受理范圍

　　1. 對我市黨委、政府各部門及其工作人員工作效率、工作質量、工作作風等方面的批評投訴和意見建議。

　　2. 對我市黨委、政府各部門的工作職責、辦事程序、政策規定等方面的問題咨詢和意見建議。

　　3. 對我市改革開放、經濟建設、城市管理、環境保護、社會事業等方面的意見和建議。

　　4. 對直接影響我市群眾工作生活的有關問題的求助、咨詢。

　　四、不受理范圍

　　依據國家有關法律法規的規定，并根據欄目的功能定位，對于有以下內容之一的留言，本欄目將不予受理。

　　1. 言論違反我國憲法和法律、違反改革開放和四項基本原則，或使用不文明語言進行攻擊、侮辱、謾罵的；

　　2. 內容含糊不清、表達混亂、無法說明情況的，或在反映投訴時無明確具體的反映對象的，或未提出實質性的建議，僅寬泛發表議論的；

　　3. 涉及商業廣告、產品推銷、中介服務、活動邀請函、通知函和私人信件等內容的；

　　4. 已通過信訪渠道反映并得到受理的問題，或已經終結的信訪事項；

　　5. 涉及我市各級人大、政協及其常務委員會或駐銀部隊職權范圍內的問題，請直接聯系各級人大、政協辦公室或白銀軍分區、白銀武警支隊等單位解決。

　　6. 涉及國家機關工作人員貪污腐敗等嚴重違法違紀問題，請直接向各級紀委監察部門舉報。

　　7. 涉及民事糾紛、刑事案件等法律問題或對司法認定、審判有異議的，請依法通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決。